Status, suporte e feedback

Status

Use esta página como central operacional. O dashboard de QA fica em qa.dashboard.mupag.com.br/app e deve ser sua primeira parada para confirmar entidades, payloads e linha do tempo de eventos.

Suporte

Antes de abrir um escalonamento, tenha em mãos:

• ambiente (sandbox; prd ainda indisponível)
• request_id
• charge_id, checkout_session_id ou subscription_id
• horário UTC do incidente
• payload minimizado, sem PII desnecessária

Feedback

Os botões de feedback do portal apontam para esta seção e não coletam PII. Registre somente:

• URL da página
• se o bloqueio era de conteúdo, exemplo ou contrato
• o próximo passo que ficou travado

Não inclua chaves, dados de cliente, números de cartão, CVV nem documentos completos.